Статья была полезной?
👉 Функционал описан в старом дизайне. Статья с новым дизайном здесь 👈
Обратите внимание
Статья предназначена для учеников онлайн-школ на GetCourse. Если вы владелец онлайн-школы, используйте статью → «Как войти в аккаунт на GetCourse».
Каждая онлайн-школа, размещенная на платформе GetCourse, имеет отдельный аккаунт с уникальным адресом.
В отличие от мобильного приложения, в веб-версии вход в каждый аккаунт выполняется отдельно.
Основной аккаунт платформы GetCourse и аккаунты онлайн-школ
В статье вы узнаете, как войти в личный кабинет ученика онлайн-школы и что делать, если возникли сложности.
В статье:
Как войти в личный кабинет
Если у вас несколько курсов, они могут находиться в разных школах, в каждой из которых у вас есть отдельный личный кабинет. Поэтому для перехода к определенному курсу нужно зайти в личный кабинет той школы, которой принадлежит этот курс.
Если вы знаете адрес нужной школы:
- Откройте её сайт.
- Нажмите кнопку «Войти».
Обратите внимание
Кнопка входа может располагаться не только в правом верхнем углу, а также иметь иное, но схожее по смыслу название.
Кнопка входа в личный кабинет на сайте онлайн-школы
При отсутствии кнопки входа в личный кабинет:
- Поищите кнопку обратной связи или, например, контактную информацию школы. Напишите или позвоните в поддержку, чтобы сотрудники онлайн-школы помогли вам.
Кнопка обратной связи и контактная информация
- Обратитесь к адресной строке браузера. К адресу онлайн-школы добавьте
/cms/system/login. В результате адрес страницы входа будет иметь следующий вид:https://уникальный_адрес_школы/cms/system/login
Страница входа в онлайн-школу
На странице входа в личный кабинет в форме авторизации введите электронную почту, которую вы указывали при регистрации на курс, и пароль.
Введите логин и пароль от личного кабинета
Обратите внимание
- В разных школах у вас может быть один логин (email), но пароли для каждой школы по умолчанию будут разные.
- В отличие от мобильного приложения, в веб-версии вход в каждую школу выполняется отдельно, независимо от других аккаунтов.
Как найти адрес школы
Чтобы найти адрес онлайн-школы воспользуйтесь одним из способов:
- Найдите письма от школы в почтовом ящике.
После регистрации в онлайн-школе на вашу электронную почту по умолчанию отправляется письмо, содержащее адрес аккаунта и данные для авторизации (логин и пароль). Используйте эти данные, чтобы перейти в личный кабинет школы.
Вы также могли получать и другие письма от школы, содержащие её адрес, например, письмо со ссылкой на оплату заказа, купленный тренинг или рассылку с рекламой вебинара. В них тоже можно найти адрес школы, по которому вы сможете зайти в аккаунт.
Письмо после регистрации
- Используйте раздел «Мои аккаунты» в профиле на getcourse.ru.
Если у вас есть профиль на getcourse.ru, авторизуйтесь в нем. Из аккаунта платформы можно перейти в любой аккаунт школы, где вы зарегистрированы. Логин и пароль от профиля на getcourse.ru по умолчанию приходит в письме после регистрации с темой «Добро пожаловать в GetCourse».
После входа в профиль перейдите в раздел «Профиль» — «Мои аккаунты». Найдите нужную онлайн-школу в списке и нажмите на нее для перехода к аккаунту.
Раздел «Мои аккаунты» в профиле на getcourse.ru
Обратите внимание
- Если у вас нет профиля на getcourse.ru, зарегистрировать его можно по ссылке → https://getcourse.ru/register-user. Шаг регистрации онлайн-школы можно пропустить.
- В разделе «Обучение» — «Тренинги» на getcourse.ru не будут отображаться курсы, которые вы приобретали в разных онлайн-школах, т.к. это аккаунт самой платформы.
- Список школ в разделе «Мои аккаунты» получится увидеть, только если ваша эл.почта подтверждена. Подтвердить почту можно из письма в почтовом ящике «Добро пожаловать в GetCourse».
Как найти пароль
Логин и пароль от личного кабинета онлайн-школы можно найти в письме, которое приходит от этой школы после регистрации.
Если письма нет или ранее вы изменили пароль по умолчанию, воспользуйтесь кнопкой «Восстановить пароль» на странице входа. В открывшемся поле введите адрес электронной почты — на него будет отправлена ссылка для восстановления. Перейдите по ней и следуйте инструкции.
Восстановить пароль
Как войти в аккаунт, если при попытке входа отображается ошибка «Почта не зарегистрирована»
Данная ситуация может возникнуть, если вы пытаетесь войти в аккаунт самой платформы по адресу getcourse.ru, где ранее не регистрировались.
Ошибка «Почта не зарегистрирована»
Если вы хотите перейти к купленному курсу, нужно зайти в аккаунт той школы, где вы его приобрели. Для этого в адресной строке браузера введите адрес нужной онлайн-школы.
Если вы не знаете адрес школы, ознакомьтесь с информацией из раздела выше [перейти к разделу ▲].
Проверьте адрес онлайн-школы в адресной строке
Почему на компьютере я не вижу доступные курсы, которые отображаются в приложении. Как их найти
Ваши курсы могут принадлежать разным онлайн-школам на платформе GetCourse. В мобильном приложении все курсы школ, которые вы приобретали на одну электронную почту, находятся в одном месте.
Однако в браузерной версии на ПК для просмотра курсов разных онлайн-школ необходимо перемещаться между аккаунтами, то есть заходить в каждую онлайн-школу по отдельности. О том, как это сделать, рассказываем в разделе «Как войти в личный кабинет» [перейти к подразделу ▲].
Совет
Чтобы не тратить время на поиск адреса аккаунта нужной онлайн-школы, добавьте его в закладки вашего браузера.
Обратите внимание: в разных браузерах интерфейс добавления в закладки может отличаться.
Добавление адреса онлайн-школы в закладки
Как устроен личный кабинет
Личный кабинет — это ваш профиль внутри онлайн-школы, с которого вы можете проходить обучение, общаться с поддержкой школы и просматривать свои покупки.
Личный кабинет ученика автоматически формируется для вас после регистрации или оформления заказа в онлайн-школе.
По умолчанию личный кабинет ученика состоит из следующих разделов:
- Профиль — информация о вас и общие настройки профиля.
- Информер — уведомления от школы.
- Обучение — раздел для прохождения курсов и просмотра информации по процессу обучения.
- Служба поддержки — раздел для связи с поддержкой онлайн-школы.
- Покупки — раздел для просмотра информации о ваших заказах и покупках в этой школе.
- Mobile — подключение к мобильному приложению GetCourse.
Разделы в личном кабинете ученика
Обратите внимание
Внешний вид личного кабинета может отличаться в зависимости от индивидуальных настроек онлайн-школы.
Профиль
Данный раздел состоит из следующих подразделов:
- «Профиль»,
- «Уведомления»,
- «Сменить пароль»,
- «Выйти»,
- «Мои аккаунты».
Раздел «Профиль»
В подразделе «Профиль» на вкладке «Основное» можно:
- Изменить пароль.
- Внести информацию о себе.
- Выбрать язык интерфейса.
- Установить аватар.
- Управлять привязанной картой.
- Изменять статус и категории подписки на рассылки, выбрать основной мессенджер.
- Привязать свои соц. сети.
Изменение информации о пользователе
Уведомления
На этой вкладке вы можете:
- Подключить/отключить Telegram, ВКонтакте или Viber для получения сообщений в эти каналы связи (возможность подключения определяется настройками аккаунта школы).
- Настроить, какие уведомления и каким способом хотите получать: информер, электронный адрес, Telegram, приложение.
Настройка уведомлений
Информер
Если для отправки уведомлений из онлайн-школы выбран «Информер», то их можно будет найти в специальном разделе, вход в который находится под аватаркой. Цифра на иконке раздела отображает количество непрочитанных уведомлений.
Раздел «Информер»
Мои аккаунты
В подразделе «Мои аккаунты» отображаются аккаунты других онлайн-школ, в которых вы зарегистрированы в качестве ученика с тем же электронным адресом.
Раздел «Профиль» — «Мои аккаунты»
Чтобы переключиться на другую онлайн-школу, кликните по ее баннеру. Далее откроется окно авторизации, в котором нужно будет ввести логин и пароль от данного аккаунта. Затем нажмите кнопку «Войти».
Обратите внимание
Список школ в разделе «Мои аккаунты» получится увидеть, только если ваша эл.почта подтверждена. Подтвердить почту можно:
- в письме, пришедшем после регистрации с темой «Добро пожаловать в <название_аккаунта>», нажмите «Подтверждение e-mail»;
- в разделе «Мои аккаунты» нажмите на «подтвердить свою эл. почту».
Обучение
В этом разделе находятся следующие вкладки:
- Тренинги — здесь отображаются доступные обучающие курсы.
Раздел «Обучение — Тренинги»
- Расписание — если в одном из курсов настроено расписание, на данной вкладке будут отображаться актуальные события, которые запланированы на ближайшую неделю.
Раздел «Обучение — Расписание»
- Лента ответов — вкладка содержит ваши ответы на задания в уроках, а также оценки и комментарии кураторов.
Раздел «Обучение — Лента ответов»
- Тестирования — здесь хранятся результаты пройденных тестирований, если школа разрешила их показ для учеников.
Раздел «Обучение — Тестирования»
- Поиск — здесь вы можете найти доступный тренинг или урок по названию.
Раздел «Обучение — Поиск»
Служба поддержки
В этом разделе можно задать вопрос в поддержку онлайн-школы, в которой проходите обучение, или посмотреть предыдущие диалоги.
Раздел «Служба поддержки»
Если в школе настроены отделы клиентской поддержки, то после нажатия на кнопку «Новый разговор» сначала выберите отдел, в который будет направлено обращение.
Отделы клиентской поддержки
Покупки
После оформления первого заказа в аккаунте появится раздел «Покупки», в котором находится:
- Информация о купленных курсах.
- Список созданных заказов.
- Персональные промокоды.
Раздел «Покупки»
При нажатии на покупку из списка «Купленные продукты» откроется карточка с подробной информацией.
Если покупка включает возможность самостоятельного продления, то из карточки можно продлить доступ к курсу или настроить автоматическое продление.
Продление доступа учеником
Чтобы оплатить созданный ранее заказ, найдите его в списке «Незавершенные заказы» и нажмите кнопку «Перейти к оплате».
Для оплаты заказа нажмите «Перейти к оплате»
При наличии персонального промокода для его просмотра и активации перейдите в подраздел «Мои промокоды».
Mobile
В данном разделе вы можете увидеть QR-код и инструкцию для скачивания мобильного приложения GetCourse.
Приложение — это удобный способ обучения со смартфона или планшета. В приложении можно:
- просматривать тренинги,
- задавать вопросы к урокам,
- отправлять ответы на домашние задания.
Подробнее о том, как войти в приложение, зайти в защищенный урок или где искать купленные курсы, можно прочитать в отдельной статье → «Как пользоваться мобильным приложением GetCourse».
Раздел «Mobile»
Частые вопросы
Кому задавать вопросы по обучению?
Во время обучения у вас может возникнуть множество вопросов, например:
- Как продлить доступ к курсу?
- Останется ли у меня доступ к материалам после прохождения тренинга?
- Как изменить электронную почту в профиле?
- Как вернуть оплату за покупку?
- Как удалить аккаунт? и т.д.
Вопросы по приобретению курсов и процессу обучения необходимо задавать в техническую поддержку той школы, где вы приобрели курс.
Как написать в поддержку онлайн-школы?
Написать в поддержку школы можно одним из способов:
- По кнопке «Обратная связь» на странице входа в аккаунт или по прямой ссылке вида
https://уникальный_адрес_школы/cms/system/contact.
Если не знаете адрес онлайн-школы, посмотрите раздел «Как найти адрес школы» [перейти к разделу ▲].
- Через раздел «Служба поддержки» в аккаунте школы (о данном разделе рассказывали выше ▲).
Раздел «Служба поддержки»
- Отправив ответ на любое письмо или уведомление, пришедшее из аккаунта школы.
- Напрямую через контакты школы. Номер телефона школы/менеджера, электронную почту, социальные сети или другую контактную информацию можно попробовать найти на сайте школы или в интернете.
Обратите внимание
Если не удается связаться с поддержкой школы, напишите в техническую поддержку GetCourse. В запросе укажите адрес или название школы.
Если не знаете адрес, посмотрите раздел «Как найти адрес школы» [перейти к разделу ▲].
авторизуйтесь
У меня такая ситуация.
Я в июле я зарегистрировалась на онлайн платформе GetCourse, и начала проходить обучение.
30 июля этого года была произведена оплата этого курса в размере 59 900 руб..
Потом через некоторое время, возникли проблемы с аккаунтом и с привязкой номера, решение этой проблемы я затянула. Когда смогла восстановить аккаунт, оказалось, что к урокам уже перейти не могу. Обучение осталось незавершённым.
Возможно ли как-то восстановиться на этой платформе и продолжить обучение?
Ответили в рамках техподдержки.
Ответили в рамках техподдержки.
Напишите, пожалуйста. подробности нам в техподдержку https://getcourse.ru/contacts .
Вам нужно отключить карту в той онлайн-школе, в которой вы ее привязывали. Как это сделать, описали в данной инструкции https://getcourse.ru/blog/1014138#polzovatel .
Если вы не помните, в какой школе привязана карта, напишите, пожалуйста, нам в техподдержку - поможем разобраться https://getcourse.ru/contacts .
Ответили в рамках техподдержки.
Школа Ольги Шмукста
Курс От новичка до профи.
Все уроки закрылись
По вопросу доступа к курсам вам необходимо обратиться напрямую в поддержку данной школы. Как это сделать. описали в статье: https://getcourse.ru/blog/632059#napisat-v-podderzhku .
Благодарим за обратную связь!
Вам необходимо написать в техподдержку данной онлайн-школы. Перейдите по ссылке https://lesson-exmailpoints.ru/cms/system/contact и оставьте ваш вопрос в форме обратной связи.
Вам необходимо написать в техподдержку той онлайн-школы, в которой вы проходите обучение. Как это сделать, описали в данной части статьи https://getcourse.ru/blog/632059?#napisat-v-podderzhku .
Спасибо вам за обратную связь!
Ответили в рамках техподдержки.
Для работы с платформой GetCourse мы рекомендуем использовать ПК или ноутбук и актуальную версию браузера Google Chrome.
Для доступа к тренингам с мобильных устройств мы рекомендуем использовать мобильное приложение GetCourse.
Обратите внимание, что работа всех элементов системы на устройствах других типов не гарантируется.
Приобретенные вами курсы могут находиться в разных школах на Геткурсе. При этом каждая отдельная школа, в которой вы зарегистрированы на платформе Геткурс, представляет собой отдельный аккаунт. Каждый аккаунт расположен по уникальному адресу. В отличие от мобильного приложения, в веб-версии вход в аккаунт каждой онлайн-школы выполняется отдельно - независимо от других аккаунтов, в которых вы зарегистрированы.
Если вы не знаете адрес конкретной онлайн-школы, в которую хотите войти, вы можете авторизоваться в основном аккаунте платформы Getcourse. Из данного аккаунта недоступны тренинги/курсы, которые вы приобретали в разных онлайн-школах, однако здесь для пользователя с подтвержденной почтой отображается список всех аккаунтов, в которых он зарегистрирован. Чтобы подтвердить почту и увидеть такой список:
1) Авторизуйтесь по адресу https://getcourse.ru/cms/system/login .
2) Перейдите в раздел “Мой профиль” https://getcourse.ru/user/my/profile и нажмите “Отправить инструкции” https://skr.sh/sNF3jrkvvp5 .
3) Откройте письмо на почте и подтвердите электронную почту.
4) Перейдите в раздел “Мои аккаунты” https://getcourse.ru/pl/help/launcher .
В этом разделе будет отображаться список всех школ, в которых вы зарегистрированы. Вы сможете выбрать нужную школу и перейти в нее.
Обратите внимание, логином для входа в аккаунты, в которых вы зарегистрированы, является ваша почта, но пароли от профилей разных школ могут отличаться. Если вы не помните пароль, то вы можете воспользоваться функцией "Восстановить пароль" https://skr.sh/sCVocq5g8wt .
Если у вас останутся вопросы по входу в школы с компьютера, напишите, пожалуйста, нам в техподдержку https://getcourse.ru/contacts .
Чтобы мы могли проанализировать ситуацию и помочь вам, нам нужно чуть больше информации. Напишите, пожалуйста, нам в техподдержку https://getcourse.ru/contacts . В обращении подробно опишите вашу ситуацию: по какой ссылке вы пытаетесь зайти в урок? С какого устройства? Приложите поясняющие скриншоты.
Приложение GetCourse рассчитано на мобильные устройства, скачать его на ноутбук или ПК нет возможности.
С ноутбука вы можете обучаться через браузер. Чтобы просматривать приобретенные материалы, авторизуйтесь в проекте, в котором вы оплатили курсы. Для этого в адресной строке браузера введите адрес аккаунта, в который нужно войти, вида https://адрес_школы/cms/system/login.
Пожалуйста, обратите внимание: в отличие от мобильного приложения, в веб-версии вход в каждый аккаунт выполняется отдельно — независимо от других аккаунтов, в которых вы зарегистрированы.
Если вы не помните адреса нужной школы, то для того, чтобы получить ссылку для входа, вы можете обратиться в нашу поддержку https://getcourse.ru/contacts.
Ответили вам через техподдержку.
Для авторизации в личном кабинете ученика онлайн-школы может использоваться только один email.
Верно ли я понимаю, что вы использовали 2 разных эл.адреса, когда регистрировались в различных онлайн-школах? В таком случае для решения вопроса вы можете обратиться в поддержку школ, например, по ссылке вида https://адрес_школы/cms/system/contact или в ответ на любое входящие письмо от школы, и попросить сменить email в вашем профиле. В итоге ваши личные кабинеты в разных школах будут зарегистрированы на один email.
Если сложность заключается в ином, пожалуйста, обратитесь в нашу техподдержку https://getcourse.ru/contacts и опишите ситуацию подробнее.
Приложение GetCourse бесплатно для использования учениками, из него вы можете переходить в онлайн-школы, где обучаетесь. Регистрировать собственный аккаунт (онлайн-школу) при этом необязательно. Подробнее о том, как пользоваться приложением, рассказывается в статье https://getcourse.ru/blog/1019460 .
Если у вас наблюдается иная ситуация или остались дополнительные вопросы, то для детального анализа, пожалуйста, напишите в нашу техподдержку https://getcourse.ru/contacts, приложите поясняющие скриншоты.
Для удаления аккаунта воспользуйтесь инструкциями, описанными в статьях нашего блога:
- Если вы зарегистрировались в аккаунте онлайн-школы в качестве ученика, ознакомьтесь, пожалуйста, со статьей "Как удалить свой профиль ученика" https://getcourse.ru/blog/740885 .
- Удаление аккаунта владельца описано в статье "Как удалить аккаунт, в котором вы являетесь владельцем" https://getcourse.ru/blog/1013028 .
Мобильное приложение GetCourse позволяет упростить доступ к тренингам из разных аккаунтов. В браузерной версии нет возможности настроить подобный механизм, так как аккаунты разных школ расположены на разных доменах. Для просмотра тренинга необходимо выполнить вход в аккаунт, где он расположен.
Чтобы упростить доступ к тренингам вы можете сохранить пароли от аккаунтов средствами браузера и создать закладки для каждого из них.
Также в аккаунте getcourse.ru доступен раздел "Мои аккаунты" по адресу https://getcourse.ru/pl/help/launcher . Данный раздел содержит ссылки на все доступные аккаунты.
Благодарим за обратную связь.
Передали пожелание в профильный отдел об актуализации информации в статье о разделах «Профиль» — «Мои аккаунты» и «Обучение» — «Тестирования».
Следить за новостями и обновлениями на нашей платформе, помимо блога https://getcourse.ru/blog , вы также можете в социальных сетях https://t.me/getcourse_update , https://vk.com/getcourseru .
Напишите, пожалуйста, по данному вопросу в техподдержку https://getcourse.ru/contacts . К обращению необходимо приложить ссылку на аккаунт, который нужно удалить.
Для наиболее точных рекомендаций напишите, пожалуйста, по данному вопросу в техподдержку https://getcourse.ru/contacts . В обращении также необходимо более подробно описать ситуацию.
Благодарим за обратную связь.
Если у вас появятся вопросы по работе платформы, вы можете написать в техподдержку https://getcourse.ru/contacts .
Ранее вы действительно не были зарегистрированы в аккаунте getcourse.ru.
Обратите внимание, что у каждой онлайн-школы есть свой аккаунт, т.е. вы были зарегистрированы в аккаунте, в котором проходили обучение.
Для получения доступа к тренингам необходимо авторизоваться в аккаунте, в котором вы проходите обучение. Все доступные аккаунты можно найти на странице https://getcourse.ru/pl/help/launcher .
Вы также можете написать в нашу тех. поддержку https://getcourse.ru/contacts по данному вопросу, уточнив название аккаунта (онлайн-школы), в котором находился курс.
Регистрировала аккаунд больше месяца назад, сейчас прохожу обучение у Марии Лебедевой. Подскажите, у меня ДОСТУП - 14 дней бесплатно или 30 ?
Напишите, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts со ссылкой на аккаунт, которой вы зарегистрировали.
Вы можете отключить автооплату для карты или полностью ее удалить в личном кабинете школы, где ее привязывали https://getcourse.ru/blog/372530#savedcards . Также вы можете обратиться в поддержку аккаунта, для того чтобы сотрудники школы помогли вам отключить автоплатежи.
Для решения вашего вопроса напишите, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts со ссылками на аккаунты.
Напишите, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts со ссылкой на аккаунт, куда вы хотите войти, или на его название.
Обратите внимание, что у каждой онлайн-школы есть свой сайт, и для просмотра уроков вам нужно перейти на сайт конкретной школы, например, https://getcourse.ru/cms/system/login . Если вы сейчас находитесь на сайте https://getcourse.ru/ , то список школ, где вы зарегистрированы, вы можете посмотреть по ссылке: https://getcourse.ru/pl/help/launcher и перейти в нужную вам школу.
Также другие аккаунты, где вы зарегистрированы, можно увидеть в разделе "Мои аккаунты" http://joxi.ru/krDvbBMcgM16W2 , который есть в любом профиле.
Дополнительно рекомендуем ознакомиться с материалом “Как пользоваться личным кабинетом ученика” https://getcourse.ru/blog/632059.
Напишите, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts , для того чтобы мы могли вам помочь.
Напишите, пожалуйста, в поддержку https://getcourse.ru/contacts информацию о том, в какую школы вы хотите зайти.
Если вы сейчас находитесь на сайте https://getcourse.ru/ , то список школ, где вы зарегистрированы, вы можете посмотреть по ссылке: https://getcourse.ru/pl/help/launcher и перейти в нужную вам школу.
Если ученики не могут увидеть данную страницу, пришлите, пожалуйста, ссылку на пример пользователя к нам в техническую поддержку https://getcourse.ru/contacts