Сегменты по заказам (список доступных полей для формирования сегмента)

Сегмент — это динамическая выборка данных. Можно сделать выборку по заказам с определёнными условиями, сохранить её как сегмент и использовать его, например, при настройке автоматических рассылок.

Создавать сегменты в разделе «Список заказов» могут:

• владелец аккаунта,
• администратор,
• менеджер.

Для составления сегмента используются условия с определенными параметрами и логические операторы «И», «ИЛИ» и «НЕ», которые формируют правило сегмента.

При создании выборки по заказам доступны следующие условия:

Находится в сегменте — выбирает все заказы, которые находятся в ранее сохранённом сегменте.

GetCourse Pay: Статус рассрочки — выбирает заказы с определенным статусом рассрочки или кредита, оформленных с помощью платежного модуля GetCourse Pay.

ID объектов — позволяет найти определенный заказ по его уникальному системному идентификатору. Идентификатор можно скопировать из адресной строки браузера, если открыть карточку заказа.

Актуален — показывает заказы со статусами «Новый», «В работе», «Не подтвержден», «Ожидает оплаты», «Ожидает возврата», «Отложен» или «Частично оплачен». Это заказы, которые могут быть оплачены пользователем.

К актуальным не относятся заказы со статусом «Завершён» и «Отменён».

Бесплатный — выбирает все заказы с нулевой стоимостью.

Дата завершения — выбирает все заказы, которые были завершены в определенную дату или промежуток времени, в т. ч. бесплатные.

Дата оплаты — показывает заказы, которые были полностью оплачены в определенную дату или промежуток времени. В выборку попадут только завершенные заказы (частично оплаченные заказы в выборку по данному условию попадать не будут).

Дата создания — выбирает заказы, которые созданы в определенную дату или промежуток времени.

Доска продаж — условие позволяет найти все заказы на определенной доске продаж. Дополнительно можно отфильтровать заказы с определенного этапа доски.

О том, как использовать доску продаж, читайте в статье → «Доска заказов: как организовать работу отдела продаж».

Доступен модификатор — выбирает заказы, оформленные на предложения, для которых включена возможность выбрать модификатор. В выборку попадут все заказы на предложения с модификатором, даже если покупатель при оформлении не выбрал ни один из них.

Имеет модификатор — выбирает заказы, в которые покупатель при оформлении добавил модификатор.

Есть задача — отбирает заказы, по которым были созданы задачи. Можно выбрать дополнительные параметры: дата создания задачи, менеджер задачи, процесс, статус задачи, присвоенные теги.

Есть звонок — выборка по данному условию позволяет получить список заказов, по которым был совершен звонок, а также уточнить параметры звонка. Описание параметров звонка можно найти в статье → «Сегменты по звонкам (список доступных полей для формирования сегмента)».

Есть платеж — выбирает заказы с платежами. Платежам можно задавать дополнительные параметры. Подробнее о параметрах для создания выборки по платежам можно узнать в статье → «Сегменты по платежам (список доступных полей для формирования сегмента)».

Есть попытка платежа — выбирает все заказы, по которым пользователи перешли на страницу платёжной системы, но не завершили платёж.

Завершен — выбирает заказы, которые были полностью оплачены или с нулевой стоимостью (в предложении должна быть установлена опция «Завершать заказ автоматически при получении оплаты»), а также заказы, завершенные вручную без оплаты.

Заказ создан клиентом — все заказы, которые клиент создал самостоятельно, заполнив форму. Если заказ создан менеджером, то в эту выборку он не попадёт.

Обратите внимание, только эти заказы попадают в раздел «Трафик». Если поставить маркер «нет» (т.е. заказ не создан клиентом) — вы увидите заказы, которые не отображаются в разделе «Трафик».

Значение поля — выбирает все заказы, в которых есть дополнительные поля заказа или определенное значение из доп. поля.

Значение числового поля — позволяет выбрать заказы, в которых заполнено дополнительное поле заказа с типом «Число», а также сделать фильтрацию по значению данного поля (не менее / меньше / равно / больше / не более / от-до).

Имеет предыдущий заказ — выбирает все заказы пользователей, у которых ранее уже был заказ. Учитывается любой из всех заказов, оформленных пользователем ранее. В параметрах можно выбрать характеристики предыдущего заказа.

Менеджер — можно выбрать все заказы, в которых указан определенный менеджер.

Место проведения — выбирает все заказы с заданным в настройках продукта/потока местом проведения.

Номер заказа клиента — условие помогает найти полностью оплаченные заказы клиента с определённым порядковым номером. Например, 10-ый и более оплаченный заказ одного и того же клиента.

Оплачен — все заказы, которые были полностью оплачены пользователем.

От партнера — можно выбрать все заказы, в которых заполнено или не заполнено поле «Партнер», а также заказы, в которых закреплены определенные партнеры.

Параметры продукта — выбирает все заказы по указанным параметрам: название продукта, поток, место проведения, тип.

По промоакции, по промокоду — выбирает заказы, которые были созданы по определенной промоакции или в которых был применён определенный промокод.

Поток — выбирает заказы, попадающие в определённый поток.

Предложение, Продукт — заказы, в которых содержится определённое предложение или продукт.

Принадлежит пользователю — все заказы, которые оформил определенный пользователь или пользователь с определёнными параметрами (с помощью этого условия можно добавить в выборку нужные условия по пользователям — см. статью → «Сегменты по пользователям»).

Причина отказа — при отмене заказа в карточке или на доске продаж можно указать причину, по которой пользователь отказался от оплаты заказа. В выборке по заказам можно увидеть список всех заказов, отменённых по этой причине.

Список всех причин отказа можно отредактировать на странице: аккаунт.getcourse.ru/pl/list-value/index?objectType=14

С тегом — все заказы, отмеченные определённым тегом.

Создал покупку — все заказы, на основе которых была создана покупка с определёнными параметрами. Подробнее о параметрах можно прочитать в статье → «Сегменты по покупкам (зачем нужны и как их применять)».

Создан по вебинару — выбирает заказы, которые пользователь сделал в продающих блоках во время вебинара/автовебинара или на странице после завершения трансляции.

Для настройки сегмента:

1. Выберите вебинар или автовебинар.
2. В поле «Выбор по» отметьте одно из условий:
   • «По дате» — для выбора вебинара по дню или временному промежутку, в который проводился запуск;
   • «По запуску» — для выбора определенного запуска вебинара или автовебинара.

3. В поле «Создан» выберите:
   • «Во время вебинара» — отбирает заказы, созданные через продающие блоки;
   • «Создан после вебинара» — отбирает заказы, созданные на странице после завершения вебинара.

Статус — выбор заказов с определённым статусом.

Сумма — выбирает заказы с определённой суммой (можно указать значение или параметры суммы).

Сумма платежей — выбирает заказы, по которым были осуществлены платежи. Можно указать общую сумму платежей по заказу.

Тип клиента — выбор заказов, принадлежащих постоянным или новым клиентам:

• Постоянный клиент — если у пользователя больше одного оплаченного заказа.
• Новый клиент — если у пользователя только один оплаченный заказ, и он сделан в течение первых суток после регистрации.
• Первый заказ — если у пользователя только один оплаченный заказ, и он сделан позже, чем через сутки после регистрации.

Тип платежа — выбирает заказы с платежами, совершёнными через определённую платёжную систему. Платежи, выполненные через платежный модуль, имеют тип «Геткурс».

Частично оплачен — выбор заказов, по которым когда-либо были проведены частичные оплаты.

Продлевает покупку — выбирает заказы, которые продлевают покупку с определенными параметрами (ответственный учитель, продукт и т. д.). Подробнее о параметрах выборки можно прочитать в статье → «Сегменты по покупкам (зачем нужны и как их применять)».

Является продлением — выбирает все заказы, которые продлевают действие предыдущих заказов.

При формировании сегмента системой также выводится краткая статистика по заказам, попадающим в сегмент. Подробную информацию вы можете найти в статье → «Статистика в разделе Заказы».