Функционал MobilePro в приложении GetCourse

Мобильное приложение GetCourse позволяет ученикам проходить обучение с телефона: смотреть и комментировать уроки, оставлять ответы на задания, а также обращаться в поддержку вашей онлайн-школы.

Функционал мобильного приложения доступен в двух версиях:

1. Базовой — рассмотрена в отдельной статье.
2. Расширенной MobilePro ↓

MobilePro откроет для вас возможность администрировать аккаунт школы, а также:

• отправлять push-рассылки ученикам в приложение;
• создавать неограниченное количество чатов в тренингах;
• проверять ответы на задания.

Используйте push-рассылки в приложение как дополнительный канал связи с пользователями. Такие рассылки отличаются:

• высокой доставляемостью — пользователю достаточно добавить школу в «Избранное», чтобы получать push-уведомления;
• высокой скоростью доставки.

Создать push-рассылку можно двумя способами:

1. При создании рассылки выберите транспорт «Приложение».

2. В созданной другим транспортом рассылке на вкладке «Основное» отметьте чекбокс «Отправлять в приложение» в соответствующем блоке. Такой способ позволяет отправить письмо двумя разными транспортами, например, по email и в приложение. Уведомление отправится одновременно с рассылкой тем, у кого установлено приложение.

В настройках уведомления для приложения вы можете добавить:

• Тему (заголовок) и аннотацию — отображаются в push-уведомлении у пользователя.
• Изображение — видно в списке уведомлений в приложении.
• Ссылку на страницу для переадресации (срабатывает сразу при нажатии на push-уведомление), изображение рассылки, кнопку «Читать дальше». Если ссылка не задана, ученики увидят текст письма.
• Текст письма.

Протестировать работу рассылок через приложение можно двумя способами:

1. Отправьте тестовое письмо и укажите свой эл. адрес в качестве получателя.
2. Отправьте письмо вручную из карточки пользователя.

Если пользователь отписался от категории рассылок, письма из рассылок, отправляемых в этой категории, не будут приходить ему ни на почту, ни в приложение.

Если пользователь отписался от получения писем на email, но при этом подписан на категорию рассылки, сообщения в приложение будут приходить.

Статистика по пуш-рассылкам в приложение формируется точно так же, как статистика по рассылкам любым другим транспортом. Подробнее о том, где смотреть такую статистику, рассказали в статье «Статистика в рассылке».

Также у статистики по рассылке в приложение есть особенность — сообщения могут оставаться в статусе «Отправляется» даже после того, как они были успешно доставлены. Подробнее о причинах читайте в статье «Какие бывают состояния рассылок и статусы сообщений».

В аккаунте на GetCourse вы можете создавать неограниченное количество чатов для общения ваших пользователей. Чаты могут быть как закрытые, например, только для пользователей определенного курса, так и открытые, которые будут доступны всем.

Чаты можно создавать двумя способами:

1. В тренинге перейдите на вкладку «В приложении» и нажмите «Создать чат в тренинге». При использовании функционала MobilePro доступно создание неограниченного количества чатов через тренинг. На базовом тарифе приложения таким способом можно создать только один чат.

2. Перейдите в раздел «Apps» — «Чаты» и нажмите на иконку «Чат».

Для любого созданного чата можно задать логотип и описание, изменить название, удалить, а также переместить выше или ниже в списке чатов.

Для чата, созданного через тренинг, доступ по умолчанию сразу будет настроен для учеников тренинга. Как только у пользователя закончится доступ к тренингу (например, завершится доступ по покупке), доступ к чату также будет закрыт.

Доступ к чату, созданному через раздел «Чаты», могут настроить:

• владелец аккаунта,
• администраторы,
• сотрудники.

Для этого:

1. Перейдите в раздел «Apps» — «Чаты».
2. Нажмите на созданный чат.

3. Выберите, кому будет доступен чат:
   • Только по приглашению — тем пользователям, которые получили ссылку-приглашение. Приглашение можно отправить на вкладке «Приглашения».
   • Открыто всем — пользователи, которым доступен чат после авторизации/регистрации в аккаунте.
   • Для зарегистрированных — для доступа к чату нужно отправить пользователю приглашение или ссылку доступа.
   • Для учеников тренинга.
   • Для выбранного сегмента пользователей.
   • Для выбранной группы пользователей.
4. Сохраните выбранные настройки.

Вы можете настроить чат, в который пользователь будет попадать при оплате подписки. Если подписка не оплачена, пользователь будет терять доступ к чату автоматически.

Настроить такой чат можно разными способами. Вот одна из простых схем:

1. Создайте новую группу.
2. Создайте продукт, который будет выдавать доступ к этой группе. При создании продукта снимите чекбокс «Создать первое предложение».

3. Далее для продукта создайте предложение с типом «Подписка».
4. Настройте автосписание средств.
5. Создайте чат, доступ к которому будет выдаваться по той же группе, что вы указали в настройках продукта.

При таких настройках после оплаты подписки пользователь попадет в группу, которая выдает доступ к чату. Доступ будет действовать на то количество дней, которое вы укажете в настройках предложения с типом «Подписка». Если пользователь в дальнейшем не оплатит подписку, то доступ к чату у него пропадет.

При включении опции «Показывать ссылку на чат в личном кабинете» чат будет отображаться пользователям, которые имеют к нему доступ, в списке тренингов или на странице конкретного тренинга. В приложении в чат можно войти в конце списка тренингов.

В десктопной версии ученики смогут перейти к чатам через раздел «Обучение» — «Чаты».

Сотрудники школы дополнительно имеют возможность войти в чат с компьютера. Для этого нужно нажать на кнопку «Войти в чат».

«Режим канала: только администраторы чата могут писать сообщения» — при включении опции отправлять сообщения в чат смогут только администраторы. Остальные участники чата смогут только читать сообщения.

«Push-уведомления участникам чата о новых сообщениях» — если опция включена, то при каждом новом сообщении в чате ученику будет приходить push-уведомление от приложения. Если отключить опцию, то пользователи будут получать уведомления из группы только в том случае, если им кто-то ответил.

Аналогичным образом можно настроить чат через приложение. Переход к настройкам происходит при долгом нажатии на чат.

При необходимости каждый ученик может включить/отключить для себя получение уведомлений в настройках чата.

Чат на GetCourse — это полноценный инструмент для взаимодействия с пользователями в формате чата. В нем предусмотрены базовые привычные для такого формата общения функции.

В правом верхнем углу есть меню управления чатом. Оно содержит следующие настройки:

1. Уведомлять — при включении пользователь будет получать push-уведомления о каждом новом сообщении в чате. Это поможет не пропустить важные вопросы от учеников.

2. Участники — раздел, где можно посмотреть список всех участников. При нажатии на участника открывается дополнительное меню:

• «Подсветка сообщений» — в чате сообщения этого пользователя будут выделяться цветом;
• «Администратор чата» — пользователь сможет администрировать чат;
• «Забанить» — закрывает доступ к чату для этого пользователя.

В блоке для написания сообщения можно выбрать профиль для отправки сообщений:

• от имени сотрудника — сообщение подписывается именем сотрудника;
• от имени чата — сообщение публикуется от имени самого чата, что удобно, к примеру, для официальных анонсов.

В самом чате также есть возможности взаимодействия с сообщениями:

1. Цитирование по двойному щелчку — нажмите на любое сообщение двойным кликом левой кнопкой мыши, чтобы автоматически вставить его в поле ввода как цитату.
2. Контекстное меню по правому клику — кликните правой кнопкой мыши по сообщению, чтобы открыть меню со следующими действиями:

• Ответить — процитировать выбранное сообщение;
• Скопировать — скопировать текст сообщения в буфер обмена;
• Закрепить — зафиксировать сообщение в верхней части чата;
• Редактировать — изменить текст сообщения;
• Удалить — убрать сообщение из чата.

Да, при загрузке файла в чат он загружается в файловое хранилище вашего аккаунта и занимает в нем место.

Максимальный размер файла при добавлении в чат — 4 ГБ.

Если вы не увидели в статье функционал, который нужен для решения ваших задач, напишите, пожалуйста, ваше пожелание нам в техподдержку. В сообщении опишите подробнее, как должен работать функционал и какие задачи он решает.

В приложении есть раздел «Администратору», который позволяет администрировать школу прямо с мобильного устройства.

Работать с разделом могут:

• владелец аккаунта;
• администраторы;
• сотрудники — доступны вкладки «Входящие» (при наличии права «Может работать со входящими сообщениями») и «Лента ответов» (ответы видны из тренингов, где сотрудник назначен преподавателем).

В разделе «Администратору» в приложении есть следующие вкладки:

1. Все чаты — здесь вы можете создавать и редактировать чаты, а также общаться в них с учениками. Подробнее о чатах писали в разделе [Создание и настройка чатов].

2. Лента ответов — вкладка предназначена для проверки заданий к урокам.
   Лента ответов в приложении имеет такие же фильтры, как и в браузерной версии аккаунта. Чтобы отсортировать ответы, нажмите ••• в правом верхнем углу и отметьте нужные фильтры.

3. Входящие — на этой вкладке можно читать поступившие в аккаунт обращения и отвечать на них.

Как и в браузерной версии сайта, в мобильном приложении есть:
• отделы для обращений, созданные в аккаунте;

• фильтрация (1) и сортировка (2) для удобства работы с обращениями.

4. Заказы — позволяет оперативно проверять информацию по созданным заказам. По желанию установите фильтры, чтобы видеть только определенные категории заказов.

5. Статистика — здесь собрана статистика по новым регистрациям, заказам и оплатам за сегодняшний и вчерашний дни, неделю и месяц.

6. QR-код — вы можете показать из этой вкладки код для подключения ученика к аккаунту прямо на экране вашего смартфона.
7. Пользователи — здесь представлен общий список пользователей аккаунта. В нем можно найти пользователя и перейти в его карточку для просмотра контактной информации и информации о его заказах. Также из карточки пользователя можно написать ему личное сообщение.

Если в поисковой строке ввести адрес, которого нет в аккаунте, приложение предложит зарегистрировать его.
После регистрации у пользователя будет тип «Ученик», статус «В базе», тип регистрации «Приглашен администратором». Если в аккаунте включено письмо Double-Opt-In, то оно будет отправлено пользователю.